Wissensmanagement scheitert oben — selten in der Redaktion

[Johann Jörgen Schübeler]

Ein Argument, das in meiner Praxis oft zieht: die Bindung von Working Capital durch lange Order-to-Cash-Zeiten. Wenn dokumentationsbedingte Verzögerungen Auslieferungen verschieben, kostet das echtes Geld, das in der Bilanz sichtbar wird. Das interessiert die Geschäftsleitung deutlich mehr als das Argument "unsere Mitarbeitenden finden nichts wieder". Beides stimmt - im Vorstand zieht das eine, das andere selten.