Wo sitzt der Engpass wirklich? Drei Fragen, die ich jedem Team stelle

[Johann Jörgen Schübeler]

Nachtrag, weil es immer wieder kommt: „Wir messen das nicht" ist kein Hindernis. Sie brauchen keine teure Software. Ein Klemmbrett am Schreibtisch, eine Strichliste pro Aufgabentyp, zwei Wochen lang. Das reicht für die erste Diagnose. Wer länger zählt, wird betriebsblind. Wer kürzer zählt, hat Zufallstreffer.