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Erwartungsmanagement: was ein Berater nicht leisten kann - Johann Jörgen Schübeler - 24.02.2026
Eine Sache, die ich jedem Kunden im Erstgespräch sage, auch wenn es manchmal kühl wirkt: Ich kann den Wandel nicht für Sie machen. Ich kann ihn strukturieren, moderieren, beschleunigen. Tragen müssen ihn Ihre Leute.
Was Beratung gut kann:
- Externer Blick auf Prozesse, die intern als selbstverständlich gelten.
- Methodisches Vorgehen statt Bauchgefühl bei Auswahl und Einführung von Systemen.
- Übersetzungsarbeit zwischen Redaktion, IT, Vertrieb, Geschäftsführung.
- Druck und Tempo in Phasen, in denen interne Politik bremsen würde.
Was Beratung schlecht oder gar nicht kann:
- Eine Redakteurin ersetzen, die kündigt, weil sie das neue System ablehnt.
- Eine Geschäftsführung dazu bringen, eine getroffene Entscheidung im dritten Monat wieder einzureißen.
- Ein Tool reparieren, das fachlich falsch ausgewählt wurde, nur weil ein Vertriebler nett war.
Wenn ich das im Erstgespräch klar sage, sieben sich zwei Sorten von Anfragen aus: Die einen, die ein Wunder erwarten — die buchen mich nicht. Die anderen wollen wirklich arbeiten — mit denen kommt was Substanzielles zustande. Beides ist mir recht.
Welche Erwartungen an Berater haben Sie schon erlebt, die nicht erfüllbar waren?
RE: Erwartungsmanagement: was ein Berater nicht leisten kann - JSC_Admin - 03.03.2026
Klassiker bei uns im Forum: "Sie kennen sich doch mit KI aus, können Sie uns das mal eben einbauen?" Eben einbauen geht selten. Was wir vorab klären müssen, ist meistens länger als der Bau selbst.