Forum von Schübeler Consulting

Ein Wiki ist meist ein Pflege-Problem, kein Tool-Problem. Ich habe selten ein Wiki gesehen, das nicht binnen 18 Monaten in einen Zombie-Zustand übergeht: Inhalte da, aber niemand vertraut ihnen mehr. Die Symptome sind immer dieselben.

Erstes Warnzeichen: Sie sehen Seiten, deren letzte Änderung mehr als 12 Monate zurückliegt, und niemand kann sagen, ob der Inhalt noch gilt. Zweites Warnzeichen: Mitarbeitende fragen lieber in Teams oder per Mail nach, obwohl die Information im Wiki steht - weil sie der Aktualität nicht trauen. Drittes Warnzeichen: Dieselbe Information existiert in drei Versionen an drei Stellen, und keine ist als kanonisch markiert.

Gegenmittel sind unspektakulär: feste Review-Zyklen mit Verantwortlichen pro Seitenbereich, automatische Markierung veralteter Inhalte ab 12 Monaten, klares "Quelle der Wahrheit"-Schild bei doppelten Themen. Das kostet 2 bis 4 Stunden pro Monat und Bereich. Ohne diese Stunden ist das Wiki in drei Jahren tot.

Wie pflegen Sie Aktualität, wenn Sie keine dedizierte Redaktion haben?

Hinweis für alle Mitlesenden: Tool-Empfehlungen und Anbieter-Bewertungen sind willkommen, aber bitte keine Werbung. Wer einen Anbieter nennt, sollte den Anwendungsfall mit Vor- und Nachteilen beschreiben - dann hat die Community etwas davon.